Eliminación de cuenta y datos — Dueño Vende

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Aplicación: Dueño Vende, de Dereck Sacdiel Rojas Jimenes (cédula 1-1888-0364), nombre comercial Castillo Tech Group.

Cómo eliminar su cuenta

Desde la app: Opciones → Soporte y cuenta → Eliminar cuenta → confirme. La eliminación es inmediata.

Por correo, si ya no tiene la app: escriba a duenovende.cr@gmail.com desde el correo de su cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Para proteger su cuenta podemos pedirle confirmar su identidad. La atendemos en un máximo de 5 días hábiles desde que la recibimos (artículo 7 de la Ley N.º 8968).

Importante: eliminar la cuenta o la app no cancela una suscripción de correduría. Cancélela antes desde la app ("Administrar suscripción") o en Google Play / App Store; si no, la tienda la seguirá cobrando.

Qué se elimina

• Su perfil: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento y foto.
• Su selfie y las fotografías de su documento de identidad.
• Sus anuncios, con sus fotos, videos, documentos y estadísticas.
• Sus favoritos, notificaciones, preferencias y opiniones.
• Sus conversaciones del chat (se borran para ambas personas), sus publicaciones, comentarios y "me gusta" en la comunidad, y sus solicitudes de soporte.
• Su acceso a la app (no podrá volver a iniciar sesión con esa cuenta).

Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Registros de compras y suscripciones (producto, fecha, número de pedido, monto), sin sus datos de contacto, durante 5 años por obligaciones contables y tributarias (artículo 109 del Código de Normas y Procedimientos Tributarios).
• Información relacionada con reportes de fraude o abuso o requerimientos de autoridades, el tiempo que exija la investigación o la ley.
• No guardamos copias de seguridad propias de la base de datos: lo que se elimina no se puede recuperar. Google Cloud, nuestro proveedor, puede tardar un tiempo limitado en borrarlo de sus sistemas internos, según su política de eliminación de datos, sin que nadie pueda usarlo.

Los accesos, planes y beneficios no usados se pierden al eliminar la cuenta y no son reembolsables, salvo lo que disponga la ley o la política de la tienda.

Eliminar solo algunos datos

Sin eliminar la cuenta, puede borrar anuncios desde "Mis Anuncios", editar o borrar sus datos de perfil y pedir por correo la eliminación de datos específicos (por ejemplo, sus documentos de verificación; en ese caso no podrá publicar hasta verificarse de nuevo).

Esta política se rige por la Ley N.º 8968 de Costa Rica. Contacto: duenovende.cr@gmail.com