Política de privacidad de Dueño Vende
Última actualización: 29 de octubre de 2026 · Versión 2
1. Responsable
Dereck Sacdiel Rojas Jimenes, persona física, cédula de identidad 1-1888-0364, que opera la Plataforma bajo el nombre comercial Dueño Vende (Castillo Tech Group), con domicilio en San Rafael Norte, San Isidro de El General, Pérez Zeledón, San José, Costa Rica, 11901, es el responsable de los datos personales tratados en la aplicación y el sitio web de Dueño Vende (en adelante, "Dueño Vende" o "nosotros"). Contacto: duenovende.cr@gmail.com.
Esta política explica qué datos recopilamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento.
2. Datos que recopilamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, idioma, si es propietario o corredor | Usted |
| Verificación de identidad | Selfie y fotografías de ambos lados de su documento de identidad | Usted |
| Anuncios | Fotos, videos, descripción, precio, documentos del inmueble, ubicación del inmueble | Usted |
| Actividad | Mensajes del chat, publicaciones y comentarios en la comunidad, favoritos, opiniones sobre anuncios, reportes y solicitudes de soporte | Usted |
| Estadísticas de anuncios | Visitas, guardados y contactos de sus anuncios | La app |
| Compras | Producto, fecha, número de pedido, país, estado del pago y de la suscripción. No recibimos datos de su tarjeta | Google Play / App Store |
| Dispositivo y uso | Identificadores del dispositivo y de la app, token de notificaciones, ID de publicidad, eventos de uso, fallos | La app y los servicios de Google |
| Ubicación del dispositivo | Solo si usted lo permite, para mostrar propiedades cercanas en el mapa | La app |
No recopilamos datos de menores de 18 años: la app no permite registrarse a menores.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: crear su cuenta, publicar y mostrar anuncios, el chat, la comunidad, las notificaciones y las estadísticas de sus anuncios.
- Verificar su identidad y prevenir fraudes: nuestro equipo revisa la selfie y el documento para confirmar que es una persona real antes de dejarle publicar.
- Revisar el contenido antes de publicarlo y atender reportes.
- Procesar compras y suscripciones y llevar el registro de lo comprado.
- Mostrar publicidad (ver sección 6).
- Mejorar la app con estadísticas de uso agregadas y referencias de precio del mercado calculadas con anuncios publicados, sin identificar a personas.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
Bases del tratamiento: su consentimiento (que da al aceptar esta política y, para la verificación de identidad y la ubicación, al enviarlas o permitirlas), la ejecución de los términos y condiciones que acepta al usar la app, nuestras obligaciones legales y el interés legítimo en la seguridad de la Plataforma.
4. Qué ven otros usuarios
Cualquier usuario: sus anuncios publicados (fotos principales, descripción, precio, zona), su nombre, foto de perfil, si está verificado y si es corredor.
Sus contactos: usted y otra persona pasan a ser contactos cuando ella compra el acceso a uno de sus anuncios o cuando usted desbloquea a alguien que se interesó en uno de ellos. El contacto vale en los dos sentidos y cada uno ve del otro:
- su teléfono y correo electrónico;
- las fotografías de ambos lados de su documento de identidad, para que cada parte pueda confirmar con quién trata antes de negociar;
- la información completa de todos sus anuncios (todas las fotos, los documentos que adjuntó y la ubicación exacta del inmueble);
- y pueden chatear entre sí (el chat solo funciona entre contactos).
Al comprar un acceso o desbloquear a una persona, usted consiente que sus datos se comuniquen a esa persona (artículo 5 de la Ley N.º 8968).
Su selfie nunca se muestra a otros usuarios. Fuera de sus contactos, nadie más que el equipo de verificación de Dueño Vende ve su documento de identidad.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Los compartimos solo con:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Google (Firebase: autenticación, base de datos, almacenamiento, funciones, notificaciones, App Check, Analytics) | Alojar y operar la app |
| Google AdMob | Mostrar publicidad |
| Google Maps y Google ML Kit | Mapas y traducción de textos (la traducción se hace en su dispositivo) |
| Google Play / Apple App Store | Cobrar compras y suscripciones |
| Autoridades | Cuando la ley lo exija o para denunciar delitos, incluido el abuso infantil |
Cada proveedor trata los datos según sus propias políticas (por ejemplo, https://policies.google.com/privacy).
6. Publicidad
La app muestra anuncios de Google AdMob. Google puede usar el ID de publicidad de su dispositivo y datos de uso para mostrar y medir anuncios, incluidos anuncios personalizados. Puede restablecer o desactivar el ID de publicidad en Ajustes de Android → Privacidad → Anuncios (o en iPhone, Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo). Más información: https://policies.google.com/technologies/ads.
7. Dónde se guardan los datos
Los datos se guardan en servidores de Google Cloud / Firebase, ubicados en Estados Unidos (región us-west2, Los Ángeles), que aplican cifrado en tránsito y en reposo. Al usar la app usted consiente esta transferencia internacional, que hacemos con proveedores que ofrecen garantías de seguridad adecuadas.
8. Cuánto tiempo los conservamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta, anuncios, chats y actividad | Mientras la cuenta exista; al eliminarla se borran (ver Eliminación de cuenta) |
| Selfie y documento de identidad | Mientras la cuenta exista; se borran al eliminar la cuenta |
| Registros de compras y suscripciones | 5 años, por las obligaciones contables y tributarias (artículo 109 del Código de Normas y Procedimientos Tributarios), sin datos de contacto |
| Reportes por fraude o abuso | El tiempo necesario para atender la investigación o el requerimiento legal |
9. Seguridad
Usamos el cifrado y los controles de acceso de Google Cloud, reglas que limitan quién puede leer cada dato (por ejemplo, solo el equipo de verificación accede a los documentos de identidad), verificación de que las solicitudes vienen de la app oficial (App Check) y revisión de actividad sospechosa. Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos conforme a la ley.
10. Sus derechos
Puede acceder, rectificar, actualizar, suprimir sus datos, oponerse a un tratamiento y revocar su consentimiento (derechos de la Ley N.º 8968). Muchos los puede ejercer en la app (editar perfil, eliminar anuncios, eliminar cuenta). Para lo demás, escríbanos a duenovende.cr@gmail.com desde el correo de su cuenta; respondemos en un máximo de 5 días hábiles desde que la recibimos, como indica el artículo 7 de la Ley N.º 8968. También puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
Si reside en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o en estados de EE. UU. con leyes de privacidad (como California o Virginia), tiene además los derechos que esas leyes le reconocen, incluidos la portabilidad y a no ser discriminado por ejercerlos.
11. Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, se lo pediremos aceptar de nuevo al abrir la app.
12. Sitio web
Este sitio web no usa formularios ni recopila datos personales propios; Google Sites puede usar cookies técnicas según la política de Google.