Términos y condiciones de uso de Dueño Vende

Última actualización: 29 de octubre de 2026 · Versión 2

Estos términos regulan el uso de la aplicación Dueño Vende y sus servicios (la "Plataforma"), ofrecidos por Dereck Sacdiel Rojas Jimenes, persona física, cédula de identidad 1-1888-0364, que opera la Plataforma bajo el nombre comercial Dueño Vende (Castillo Tech Group), con domicilio en San Rafael Norte, San Isidro de El General, Pérez Zeledón, San José, Costa Rica (en adelante, "Dueño Vende", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar la Plataforma, usted acepta estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no use la Plataforma.

1. Qué es Dueño Vende

1.1. Dueño Vende es una plataforma tecnológica de anuncios clasificados que permite a propietarios, corredores y agencias publicar inmuebles en venta o alquiler, y a los interesados encontrarlos y contactarlos.

1.2. Dueño Vende no es corredor de bienes raíces, no representa a ninguna de las partes y no participa en las negociaciones ni en las compraventas o alquileres. No cobra comisiones sobre las transacciones, no recibe dineros de las operaciones y no actúa como depositario, notario ni intermediario financiero. Cualquier acuerdo es exclusivamente entre los usuarios.

1.3. Dueño Vende no garantiza que un inmueble se venda o alquile, ni el precio que se obtenga.

2. Requisitos y cuenta

2.1. Para usar la Plataforma debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

2.2. Usted es responsable de que los datos de su cuenta sean verdaderos y estén actualizados, de mantener la confidencialidad de su acceso y de toda actividad realizada con su cuenta.

2.3. Para publicar debe verificar su identidad con una selfie y fotografías de su documento de identidad. La verificación confirma que la cuenta pertenece a una persona real; no certifica que el usuario sea dueño del inmueble ni la veracidad del anuncio.

3. Anuncios y contenido de los usuarios

3.1. Quien publica declara que es propietario del inmueble o que está autorizado por escrito para ofrecerlo, y que la información, fotografías, documentos, precio y ubicación son verdaderos, actuales y no infringen derechos de terceros.

3.2. Los anuncios se revisan antes de publicarse. La revisión es limitada y no constituye una verificación registral, legal ni técnica del inmueble. Dueño Vende puede rechazar, pedir correcciones, ocultar o retirar anuncios que incumplan estos términos o la ley.

3.3. Está prohibido publicar o enviar: inmuebles inexistentes o que no se pueden ofrecer; información falsa o engañosa; datos personales de terceros sin autorización; contenido ofensivo, discriminatorio, violento, sexual o que involucre a menores; publicidad ajena al inmueble; enlaces o pedidos de pago por fuera de la Plataforma con fines fraudulentos; y cualquier contenido ilegal.

3.4. Usted conserva la titularidad de su contenido y nos otorga una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo (por ejemplo, redimensionar fotos o traducir textos) y mostrarlo en la Plataforma y en su promoción mientras el anuncio esté publicado.

4. Recomendaciones para comprar o alquilar con seguridad

Antes de pagar o firmar, el interesado debe, por su cuenta: verificar la propiedad y su dueño en el Registro Nacional, revisar planos, gravámenes y permisos, visitar el inmueble, y formalizar la operación ante un notario público. Nunca envíe dinero por adelantado a alguien que no ha podido verificar. Dueño Vende no responde por pagos realizados entre usuarios.

5. Compras dentro de la app

5.1. Los pagos se procesan a través de Google Play o del App Store de Apple, con sus propias condiciones. Dueño Vende no recibe ni guarda los datos de su tarjeta. Los precios se muestran en la tienda antes de pagar, en la moneda de su país e incluyendo los impuestos que correspondan.

5.2. Productos de un solo pago:

Accesos: al usar uno, usted y el vendedor pasan a ser contactos: cada uno ve el teléfono, el correo y el documento de identidad del otro, la información completa de todos sus anuncios (todas las fotos, documentos y ubicación exacta) y pueden chatear. Se consumen al desbloquear un anuncio; el contacto se paga una sola vez y vale en los dos sentidos (ver la Política de privacidad).
Planes Oro y Platinum: destacan un anuncio por el tiempo indicado en la compra.

Se entregan de inmediato al confirmarse el pago y, por ser contenido digital que se usa en el momento, no son reembolsables una vez usados, salvo lo que disponga la ley o la política de la tienda. El derecho de retracto del artículo 40 de la Ley N.º 7472 se aplica en lo que la naturaleza del producto lo permita: los accesos que todavía no ha usado se pueden devolver dentro de los 8 días siguientes a la compra, a través de la tienda donde los compró o escribiéndonos. Los planes y diseños empiezan a aplicarse al comprarlos. Si el anuncio desbloqueado o destacado se retira por incumplir estos términos, no se reembolsa a quien lo incumplió.

5.3. Suscripciones de correduría (renovación automática):

Se cobran por período (mensual o anual, según el paquete) y se renuevan automáticamente al final de cada período, al precio vigente, hasta que usted las cancele.
Algunos paquetes incluyen una prueba gratis solo para quien nunca tuvo una suscripción en la app. Si no cancela antes de que termine, se cobra el primer período.
Puede cancelar en cualquier momento desde "Administrar suscripción" en la app o en la tienda. La cancelación evita la siguiente renovación; conserva los beneficios hasta el final del período pagado. Eliminar la app o la cuenta no cancela la suscripción.
Subir de paquete se aplica de inmediato y la tienda cobra la diferencia proporcional. Bajar de paquete o cambiar de período se aplica en la siguiente renovación.
Si el pago falla, la tienda puede dar un período de gracia. Si no se regulariza, la suscripción se suspende o termina.
Cada paquete permite un número máximo de anuncios activos e incluye el plan Platinum en ellos. Si el cupo baja (por bajar de paquete o terminar la suscripción), los anuncios que lo superen se pausan (dejan de mostrarse, no se eliminan) hasta que vuelva a tener cupo. Usted puede elegir cuáles quedan activos. Al terminar la correduría, cada anuncio conserva el plan que haya pagado por separado.
Los reembolsos los gestiona la tienda según su política.

5.4. Podemos cambiar precios, paquetes y beneficios. Los cambios de precio de una suscripción se informan según las reglas de la tienda antes de aplicarse.

6. Publicidad

La Plataforma muestra anuncios de terceros (Google AdMob). Dueño Vende no es responsable de los productos o servicios anunciados por terceros.

7. Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cerrar cuentas, y retirar contenido, si se incumplen estos términos, se detecta fraude o suplantación, o lo exige la ley, sin reembolso de lo que se haya usado en la infracción. Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Opciones en la app (ver Eliminación de cuenta).

8. Responsabilidad

8.1. La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores.

8.2. En la medida que lo permita la ley, Dueño Vende no es responsable por: la veracidad de los anuncios y de la información de los usuarios; el estado, la titularidad o la situación legal de los inmuebles; los acuerdos, pagos, incumplimientos o daños entre usuarios; ni por pérdidas indirectas o lucro cesante. Cuando la ley no permita excluirla, nuestra responsabilidad se limita al monto que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho.

8.3. Usted se compromete a mantener indemne a Dueño Vende frente a reclamos de terceros causados por su contenido o por el incumplimiento de estos términos.

Nada de lo anterior limita los derechos que le otorga la Ley N.º 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.

9. Propiedad intelectual

La marca Dueño Vende, el diseño de la Plataforma y su software pertenecen a su titular, Dereck Sacdiel Rojas Jimenes (nombre comercial Castillo Tech Group). No se permite copiarlos, extraer datos de forma automatizada ni usarlos con fines distintos a los de la Plataforma.

10. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos. Si el cambio es relevante, se lo pediremos aceptar de nuevo al abrir la app; si no lo acepta, no podrá seguir usando la Plataforma, sin perjuicio de los beneficios ya pagados.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante la Comisión Nacional del Consumidor (MEIC).

Contacto: duenovende.cr@gmail.com · Soporte dentro de la app (Opciones → Soporte y cuenta → Soporte).