Normas de seguridad infantil — Dueño Vende

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Dueño Vende (Castillo Tech Group) tiene tolerancia cero con el abuso y la explotación sexual infantil (CSAE) y con el material de abuso sexual infantil (CSAM) en cualquiera de sus formas.

1. Solo para mayores de edad

La app es solo para personas mayores de 18 años. El registro pide la fecha de nacimiento y no permite crear la cuenta a menores. Para publicar, además, se verifica la identidad con una selfie y el documento de identidad.

2. Contenido prohibido

Está prohibido publicar, enviar por chat o compartir cualquier contenido que muestre, promueva, sugiera o facilite el abuso o la explotación de menores, incluido el contacto con menores con fines sexuales.

3. Revisión y medidas

Cada anuncio se revisa antes de publicarse, y el contenido de la comunidad y del chat puede revisarse cuando se reporta.
El contenido que infrinja estas normas se elimina de inmediato, la cuenta se suspende de forma permanente y se conservan las pruebas necesarias.
Denunciamos a las autoridades todo CSAM detectado: en Costa Rica al Organismo de Investigación Judicial (OIJ) y al Patronato Nacional de la Infancia (PANI), y a las organizaciones internacionales correspondientes (por ejemplo, NCMEC).

4. Cómo reportar

Dentro de la app: Opciones → Soporte, indicando el anuncio, el chat o el usuario.
Por correo: duenovende.cr@gmail.com, asunto "Seguridad infantil". Es nuestro punto de contacto para estos casos y se atiende con prioridad y confidencialidad.
Si un menor está en peligro inmediato, llame al 911 o al PANI (1147).

5. Cumplimiento

Cumplimos las leyes de Costa Rica sobre protección de la niñez y las normas de Google Play y Apple sobre seguridad infantil, y colaboramos plenamente con las autoridades.